Politique de Confidentialité

Chez Café Capitale, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits concernant vos données.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Café Capitale, dont le siège social est situé à Avenue Georges Lecointe 50, 1180 Uccle, Belgique.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons différentes catégories de données lorsque vous interagissez avec notre site, y compris :

• Informations personnelles : Nom, prénom, adresse email, adresse de livraison, numéro de téléphone.

• Données de paiement : Informations bancaires nécessaires à la transaction (traitées par des prestataires sécurisés).

• Données de navigation : Cookies, IP, préférences de navigation sur notre site.

3. Utilisation de vos données personnelles

Les informations collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : Pour la gestion de vos achats, l’envoi de vos produits et la facturation.

• Service client : Pour répondre à vos demandes et améliorer notre service.

• Envoi d’offres commerciales : Si vous avez consenti à recevoir notre newsletter, nous vous enverrons des informations concernant nos produits et promotions.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Toutefois, vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de services : Par exemple, pour le traitement des paiements ou la livraison de vos commandes.

• Obligations légales : En cas de demande légale, nous pouvons être amenés à partager vos données avec les autorités compétentes.

5. Cookies

Les cookies sont des fichiers stockés sur votre appareil afin d’améliorer votre expérience utilisateur. Nous utilisons des cookies pour :

• Analyser la fréquentation de notre site.

• Améliorer la fonctionnalité du site (panier, préférences, etc.).

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de votre commande et pendant une période raisonnable après celle-ci pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré.

• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : [email protected].

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

9. Transferts de données hors de l’UE

Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays hors de l’Union Européenne, notamment dans le cadre des services de paiement ou des outils marketing que nous utilisons. Nous nous assurons que ces transferts respectent les normes de protection des données prévues par le RGPD.

10. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité belge de protection des données à l’adresse suivante : https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

11. Modification de cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Nous vous informerons de toute modification par la publication de la nouvelle version sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e).